Politique de Confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Seniya (Auto-entreprise, SIRET : 878 064 112 00021) collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre utilisation du site seniya.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement : Y. SACKO
Adresse : 41-43 Quai de Malakoff, 44000 Nantes
Email : seniyaservices@gmail.com
Téléphone : 06 82 57 65 08

Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (lors d'une demande de devis ou réservation).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d'analyse).
• Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou de demande de devis.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et réservations
• Gestion de la relation client et suivi des prestations
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Mesure d'audience et analyse de la fréquentation du site
• Respect de nos obligations légales et comptables

Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat (traitement de vos réservations)
• L'intérêt légitime (amélioration du service, prospection)
• Les obligations légales (comptabilité, facturation)

Durée de Conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière prestation
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

Cookies

Le site seniya.fr utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (ex. : Google Analytics).
• Cookies marketing : utilisés pour le suivi publicitaire et le remarketing (ex. : Meta Pixel).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils d'emailing)
• Les plateformes publicitaires (Meta, Google) pour le suivi des conversions
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : seniyaservices@gmail.com ou par courrier à l'adresse : 41-43 Quai de Malakoff, 44000 Nantes.

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site seniya.fr est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS).

Nous Contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

• Email : seniyaservices@gmail.com
• Téléphone : 06 82 57 65 08
• Adresse : 41-43 Quai de Malakoff, 44000 Nantes